1 – Preços e Encomendas:

Tendo em conta o elevado número de produtos existentes na nossa loja, todos os preços e prazos mencionados no nosso site são indicativos e só se tornam efetivos após a nossa confirmação, que poderá ser solicitada pelo cliente.

Os produtos que não tiverem o preço indicativo estão sob consulta.

Todos os preços apresentados já incluem IVA á taxa legal em vigor e estão expressos na moeda Euro (€).

As encomendas devem ser feitas obrigatoriamente no nosso site, sendo neste caso necessário efetuar um registo para a criação de uma conta de utilizador.

As encomendas só serão processadas apenas após a receção e a cobrança do pagamento correspondente ao montante acordado, antes disto, reservamos o direito de propriedade da mercadoria.

Toda a encomenda cujo pagamento não intervenha num prazo máximo de 7 dias após a receção da confirmação da encomenda por parte do comprador, será automaticamente anulada.

Não será possível realizar qualquer modificação dos elementos da encomenda ou do seu cancelamento após a receção do pagamento. No entanto, o cliente poderá pedir a mudança da morada de entrega junto do transportador. Neste caso, nós não seremos responsabilizados pelos eventuais erros de entrega ou por possíveis perdas de embalagens pelo transportador.

2 – Os produtos:

Todos os produtos têm as informações fundamentais, tais como: marca, modelo, cor, fotos ilustrativas e possíveis informações adicionais que consideramos relevante, no entanto poderão não estarem completas por motivos de atualizações ou por alguma incorreção. Por isto, o cliente deverá obrigatoriamente colocar todas as suas questões necessárias sobre o produto, de tal modo que se torne total conhecedor do produto e das suas características, descartando assim, todas e quaisquer razões que o possa levar a querer devolver o produto.

3 – Prazos e Entregas:

Poderá haver variações nos prazos de entrega acordado, por vezes em função do momento de confirmação de disponibilidade de stock e do momento de formalização da encomenda, podendo durante este período de tempo, haver indisponibilidades de stock que possam originar variações nos prazos.

O não cumprimento dos prazos por parte da transportadora ou por variações de stock, não poderá em caso algum comprometer a nossa responsabilidade. Em consequência, um atraso de entrega não pode em nenhum caso, dar lugar ao pagamento de perdas e danos, de retenções, ou à anulação das encomendas em curso.

As informações fornecidas pelo cliente, durante a realização da encomenda, comprometem-no. Em caso de erro nos contactos do destinatário, nós não poderemos ser responsabilizados por qualquer impossibilidade no que diz respeito á entrega ou extravio do produto.

4 – Modalidades de Pagamento:

Disponibilizamos aos nossos clientes as seguintes quatro formas de pagamento:

4.1 - À cobrança: Nesta forma de pagamento o cliente deverá realizar o pagamento de um sinal de pelo menos 50% do valor da total da encomenda (Por transferência bancária, sendo que o remanescente deverá ser pago no ato da entrega, na morada indicada pelo cliente durante o processo de compra.

Caso o cliente não se encontre no momento da entrega, ficará um aviso na caixa de correio para contactar a empresa de transporte para agendar uma nova data e hora de entrega.

O cliente poderá ser contactado pela transportadora para combinar a entrega.

4.2 - Transferência Bancária: Os dados bancários serão enviados por email após a realização e aprovação da encomenda.

Para que o envio da encomenda seja rápido, solicitamos que nos envie o comprovativo da transferência para o e-mail: encomendassite@extracar.pt

5 – Formas de Envio:

Portugal Continental e Ilhas :

Comprometemo-nos a realizar as entregas pela transportadora CTT ou outra, no local indicado pelo cliente, desde que em Portugal continental e Ilhas .No caso desse local não respeitar estas condições, e a pedido do comprador, apresentaremos a melhor solução. Caso o cliente não se encontre no momento da entrega, receberá um aviso para contactar a empresa de transporte para agendar uma nova data e hora de entrega. O cliente poderá ser antecipadamente contacto pela transportadora, no sentido de combinar a entrega. Eventualmente poderemos disponibilizar ao cliente o código da encomenda (tracking number), para poder acompanhar a evolução do envio da mesma.

Resto do Mundo :

Dispomos de soluções de transporte de mercadorias para todos os pontos do globo.

Os transportes efetuados dentro da União Europeia não estão sujeitos a taxas aduaneiras e são efetuados na modalidade porta a porta (door to door).

Os transportes efetuados para fora da União Europeia estão sujeitos a taxas aduaneiras pelo que o transporte apenas é efetuado até terminal de carga ( Aeroporto/Porto/Alfândega) onde o cliente deverá proceder ao respetivo despacho alfandegário e restante transporte.

6 – Custos de Transporte:

Os custos de envio ficam sempre ao encargo do cliente e variam consoante o tamanho do artigo e seu peso volumétrico.

Durante o processo de compra é indicado o valor a pagar pelo transporte, de acordo com os produtos adicionados ao seu cesto de compras e consoante a relação peso/país.

Todos os preços incluem iva á taxa legal em vigor (23%)

7 – Devoluções e Garantias:

O prazo para a devolução dos artigos adquiridos na nossa loja online é de 7 dias após receção do produto por parte do cliente, e só são aceites para as seguintes situações:

- Defeito de fabrico;

- Engano no envio do artigo da nossa parte.

Nestas condições deverá nos contactar antes de efetuar a devolução, para podermos combinar a melhor forma possível para a resolução da devolução. Todos os produtos devolvidos terão obrigatoriamente de vir acompanhados da totalidade dos acessórios, respetivos manuais e da embalagem original. É também necessário o envio da fatura de compra para que se possa dar continuidade ao processo de devolução/substituição. Não aceitamos devoluções por parte do cliente enviadas à cobrança, ficando os portes ao encargo deste até conferência e verificação da devolução.

Dado a especificidade dos produtos e dos seus valores, não poderemos aceitar qualquer outro tipo de devolução que não sejam as mencionadas anteriormente, tanto porque está estipulado nestas Condições de fornecimento, que o cliente deverá colocar todas as questões necessárias para que se torne total conhecedor do produto, e por isto, deixar de ter qualquer razão ou motivo para devolver o produto. Caso exista alguma situação excecional e que venha a ser aprovada pela nossa empresa, está só poderá ser aceite se reclamada nos 7 dias a contar a partir a data da receção por parte do cliente. Neste caso, solicitaremos a recolha da mercadoria e efetuaremos o respetivo reembolso deduzindo 10% do valor total da encomenda, o que corresponde a custos de processos administrativos, transportes e de armazenamento.

Nós não nos responsabilizamos por qualquer dano que possa ocorrer durante o transporte do material enviado. Todavia poderemos ajudar na resolução de reclamações do transporte para com a transportadora.

Recomendamos que confira o estado da encomenda no ato da entrega.

8 – Política de Privacidade e Segurança:

Assumimos o tratamento confidencial, e com segurança, de toda a informação facultada pelos nossos clientes. Todos os dados pessoais recolhidos pelo nosso site destinam-se exclusivamente ao nosso uso comercial, não sendo em caso algum disponibilizado a terceiros.

Utilizaremos ocasionalmente o seu e-mail para a notificação de novidades e promoções acrescentadas no nosso site. Poderá sempre no ato de inscrição pedir para não receber estas informações. Através do nosso site ou por qualquer outra forma de contacto, o cliente terá sempre acesso aos seus dados pessoais e à possibilidade de removê-los ou atualiza-los.

9- COOKIES

“Cookies” são pequenos fragmentos de texto que são armazenados no seu computador através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais.

PARA QUE SERVEM OS COOKIES

Os cookies são fundamentais para permitir uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando por exemplo a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

QUE TIPO DE COOKIES UTILIZAMOS

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Cookies Analíticas – Permitem obter estatísticas visando o melhor funcionamento do website.

Cookies de Publicidade – Limitam a quantidade de vezes que um anúncio é visto por um utilizador ajudando a medir a eficácia da publicidade nos nossos websites.

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Existem vários níveis de ativação e desativação de cookies no Google Chrome. Para mais informações sobre definições de cookies no Google Chrome, consulte a seguinte página : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pt&answer=95647&topic=14666&ctx=topic

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